Maison de Cocon
Bei Maison de Cocon stehen Qualität, Transparenz und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass du dein neues Möbelstück mit voller Freude genießen kannst. Sollte es dennoch Anlass zur Kontaktaufnahme geben, sind wir jederzeit für dich da – persönlich, zuverlässig und lösungsorientiert.
Bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Widerruf oder Reklamation erreichst du uns unkompliziert:
Über unser Kontaktformular auf der Website
Per E-Mail: info@maisondecocon.de
Wir beantworten deine Anfrage in der Regel innerhalb eines Werktages.
Während unserer Geschäftszeiten kannst du uns außerdem bequem über den Live-Chat auf unserer Website kontaktieren.
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die genauen Bedingungen, Fristen sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung.
Bitte beachte:
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der letzten Ware.
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang der Widerrufserklärung und – je nach Fall – nach Rückerhalt der Ware.
Für nicht paketfähige Waren (z. B. Möbel) organisieren wir die Abholung gemäß Widerrufsbelehrung.
Damit eine Rücksendung reibungslos abgewickelt werden kann, bitten wir dich um Folgendes:
Behandle Ware und Verpackung pfleglich
Prüfe die Ware nur so, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre
Baue Möbel, Betten oder Matratzen vor einem Widerruf nicht auf und nutze sie nicht bestimmungsgemäß
Sende die Ware möglichst vollständig und transportsicher zurück
Verwende – wenn vorhanden – die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung
Ein Wertverlust, der durch übermäßige Nutzung, Montage oder unsachgemäße Behandlung entsteht, kann zu Wertersatzansprüchen führen.
Für alle Produkte von Maison de Cocon gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Übergabe der Ware.
Die Gewährleistung umfasst Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben.
Weitere Details findest du in unseren AGB.
Echtholz
Holz ist ein lebendiges Naturmaterial. Farbveränderungen durch Lichteinfluss (Nachdunkeln) sind natürlich und stellen keinen Mangel dar.
Farbdarstellungen
Trotz sorgfältiger Produktfotografie kann es aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Monitoreinstellungen zu leichten Farbabweichungen kommen.
Bezugsmaterialien
Stoffe können bei normalem Gebrauch leichte Falten oder Wellen bilden. Diese lassen sich in der Regel durch Aufklopfen oder Glätten beheben und sind materialtypisch.
